Agente de voz con IA
Contesta las llamadas de tu central y de tu call center al primer timbre, a cualquier hora y desde cualquier teléfono, fijo o celular. Entiende lo que te dicen, resuelve lo frecuente y le pasa a tu equipo lo que necesita una persona.
ClienteHola, ¿hasta qué hora atienden hoy?
Agente IAHoy atendemos hasta las 17:00. ¿Te ayudo con algo más?
ClienteSí, necesito una cotización por diez anexos.
Agente IATe comunico con ventas. Les dejo el resumen para que no tengas que repetirlo.
Cómo funciona
- 01ContestaTus clientes llaman como siempre, desde cualquier teléfono. Tu central o tu call center le pasa la llamada como a un anexo más: en horario, cuando tu equipo está ocupado o siempre, como prefieras.
- 02Conversa y resuelveEntiende lo que la persona dice, sin «marque 1». Responde lo frecuente, toma datos y deja el recado.
- 03Deriva con contextoLo que necesita a una persona pasa a la cola correcta, y quien contesta ya sabe de qué se trata.
Qué puede hacer
La configuramos contigo, con tu información
Le damos tus horarios, servicios y preguntas frecuentes. Defines qué puede resolver sola y cuándo pasa a una persona. Si no tiene la respuesta, te pasa la llamada.
Funciona con tu central actual
La llamada le llega como a un anexo más, en tu central o en tu call center. No cambias tus números, tus teléfonos ni tus colas.
Cada llamada, leída en diez segundos
Ves qué resolvió el agente, qué derivó y por qué, sin escuchar grabaciones.
| Hora | Resumen | Resultado |
|---|---|---|
| 10:42 | Consulta horario; quiere cotizar 10 anexos. | Derivada a Ventas |
| 10:15 | Pregunta dirección de la sucursal. | Resuelta |
| 08:03 | Fuera de horario: pide que lo llamen por un reclamo. | Recado tomado |
